领导者做决策必须“基于事实”，不能由着自己的性子，不能被个人的情感所左右。这不是说不考虑个人的情感，而是说在个人的情感与公司利益放到一起有冲突的时候，要审慎地进行权衡。两利相权取其重，两害相趋取其轻。其实，真正做出正确的决定是不容易的，但是更多的时候却必须这样做，因为不这样做的后果就更严重，损失就更大。

工具分享

KT决策法

KT决策法是美国学者特雷高发明的，意思是“合理的思考程序”。在美国，销售额前500家企业中有大部分都导入了KT决策法，日本、韩国同样有40%的企业运用了这套决策理论。

KT决策法是一种思考系统，即就事情各自的程序，按照时间、场所等，明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形，由此找出原因和应该决定的办法。

KT决策法的步骤很直观，即先搞明白要解决什么样的问题，再分析其原因，明确“必要目标”和“次要目标”，并做出相应决策，明确为什么选择此决策，并试着考虑会发生什么，最终得出最佳决策方案。这种分析法适用于各类决策，是领导者带领团队进行决策时非常实用的工具。

有一项专门针对投资决定的研究表明，当公司使用一系列去除偏见的技巧时，其投资回报率会大幅上涨。对于事关紧要且重复性强的决策，比如说大型投资，将上述技巧嵌入正式的决策流程中还是非常合理的。

KT决策法主要强调的是问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤，分为三个步骤：

第一步，确认问题。即确认有无问题及问题所在。在公共决策中，问题的含义是“实际状态与期望状态间存在的需要缩小或消灭的差距”。为此，必须知道实际状态、期望状态和差距三方面，这能够帮助我们奠定决策正确的基调。

第二步，问题诊断。即界定问题，通过准确查明差距的真相程序及其发生的时间和地点，以便把问题的范围与界限弄清楚，同时还要把潜在问题找出来，以免问题发作。

第三步，原因分析。KT决策法强调要从变化与差距中寻找原因，并且要对推断出来的原因做必要的验证，证明推断的正确性。使用KT决策法能够大幅度减少旁枝末节的思考，直指问题的核心，以最快的速度解决问题。

德尔菲决策法

德尔菲决策法是决策学中的一种方法，由赫尔姆和达尔克首创，经过戈尔登和兰德公司进一步发展而成。1946年，兰德公司首次用这种方法来进行预测决策，后来该方法被迅速广泛运用。

德尔菲决策法的具体操作步骤是：

首先，根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。

其次，将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。

再次，收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。此时若产生分歧，便可以再次进行讨论。

最后，形成专家组的意见，领导者拍板决定。

德尔菲决策法既能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性较高，也能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。同时，德尔菲决策法又能避免专家会议法的缺点：如权威人士的意见会影响其他人的意见，或者权威人士会为了维护自己的意见而争吵等。德尔菲决策法主要的缺点在于过程比较复杂，花费时间较长。