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20世纪60年代，在美国兴起了众多的零售商店，沃尔玛是其中一个很小的店。沃尔玛创始人沃尔顿有一个向竞争对手学习的习惯，他花大量的时间来研究周边的零售商店的模式，哪怕对方的门店刷了新油漆，他也要研究一番。

当时，沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架代替木制货架，沃尔顿得知后立刻请人制作了更漂亮的金属货架，并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。而沃尔玛的另一个竞争对手富兰克特特许经营店实施自助销售时，沃尔顿连夜乘长途汽车到该店所在地明尼苏达州去考察，回来后开设了自助销售店，当时是全美第三家。

沃尔玛如今已是全球零售业排名第一的企业，但其经营理念中“向竞争对手学习”仍是重要的内容。西点军校的一位教官曾经说过：“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己，没有最好，只有更好。”一个优秀的领导者能够为竞争对手的成功喝彩，善于向竞争对手学习。

对新知识要保持好奇心

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李嘉诚年轻时连26个英语字母都没学全，可是他深知在香港做生意，不学好英语，永远没有出息。于是他开始没日没夜地学习英语，后来他的英语水平甚至比普通的大学生还要高。20世纪50年代，他做塑胶花生意时，订阅了好几种全世界最新的分析塑胶产业的杂志，以便能够掌握最新形势。在一本国外的杂志中，他留意到一部制造塑胶樽的机器，但从国外订制太贵了，于是他凭着自学的英语研制了这部机器，这成为他早年非常得意的事情之一。

李嘉诚在有了钱之后总是喜欢购买书籍，而且是无书不读。他每天坚持在自己睡前半小时阅读书籍，躺下后还要细细品味。每天读半小时书虽然不多，但是年复一年地累积起来，李嘉诚已经读了非常多的书。

如今的李嘉诚依旧坚持每天早上起床锻炼身体，听电台新闻报道。李嘉诚说：“一个人只有不断填充新知识，才能适应日新月异的现代社会，不然你就会被那些拥有新知识的人所超越。”

角色演练

IBM培训：打造学习型团队

有人称IBM的新员工培训是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，IBM所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解IBM内部工作方式，了解自己的部门职能；了解IBM产品和服务；专注于销售和市场，以模拟实践的形式学习IBM怎样做生意，以及团队工作和沟通技能、表达技巧等。这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能，练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格，才可成为IBM的一名新员工，有自己正式的职务和责任。之后，负责市场和服务部门的人员还要接受6至9个月的业务学习。